Termos de Uso

Por favor, leia com atenção os termos e condições.

Ao se cadastrar em apucarana.cidadecancao.com você ESTÁ DE ACORDO COM AS CONDIÇÕES E TERMOS do website. Note que a recusa destes termos impedirá que você faça pedidos de produtos e serviços dentro do website.

  1. CONDIÇÕES GERAIS

1.1        Este TERMO se aplica para regular o uso do serviço oferecido pelo apucarana.cidadecancao.com aos USUÁRIOS, seja, possibilitando a escolha, pelo USUÁRIO, dos produtos e serviços disponibilizados no website, bem como a efetivação do pagamento do preço do produto e/ou serviço de acordo com a disponibilidade destes, através dos pedidos de entrega e/ou retirada.

1.2        O USUÁRIO se declara ciente de que, os produtos e preços apresentados pelo apucarana.cidadecancao.com são válidos exclusivamente para compras através do website e serão válidos durante o “dia de hoje”, sujeitos a disponibilidade de estoque e alteração de preços sem aviso prévio.

1.3        O USUÁRIO se declara ciente de que a atualização de estoque do apucarana.cidadecancao.com não é feita em tempo real, portanto fazer compras no website não garante a quantidade total, ou parcial, dos itens que compõe o pedido. Esta confirmação será realizada somente no momento da separação dos itens pelo supermercado, sempre sujeitos a variação de estoque.

1.4        O USUÁRIO se declara que as imagens são meramente ilustrativas.

1.5        O USUÁRIO se declara ciente de que as ações/promoções do website são destinadas a pessoa física, podendo ser utilizadas em uma compra por CPF, não sendo cumulativas;

1.6        O USUÁRIO se declara ciente de que o supermercado não entregará a compra nos seguintes casos:
a) problemas com cartão sendo: indisponibilidade de sinal na máquina; compra não autoriza e/ou problemas que não efetivem o pagamento.
b) não apresentação de documento oficial com foto no ato da entrega ou retirada.
c) pessoa não autorizada a receber/retirar a compra.

1.7        O USUÁRIO se declara ciente que o supermercado poderá cancelar o pedido nos seguintes casos:
a) insucesso no contato com o cliente;
b) divergência nos dados inseridos no pedido;
c) recusa do USUÁRIO em confirmar os dados;
d) pedido de itens em grande volume;
e) o USUÁRIO seja revendedor, como por exemplo, padarias, mercearias, minimercados, mercados, açougue, revendedor de cestas básicas, etc;
f) não haver recebedor no local indicado, no momento da entrega do pedido;
g) o pedido não for retirado no horário agendado;
h) o endereço não for localizado ou for insuficiente para efetuar a entrega;

1.8        O SUPERMERCADO não vende em atacado e reserva-se ao direto de limitar, por CPF, a quantidade dos itens com preços promocionais.

1.9        O USUÁRIO se declara ciente de que, pedidos com pagamento online através de cartão de crédito, o valor só será processado após a entrega, e não quando o número do cartão é digitado no website.

1.10     O USUÁRIO se declara ciente de que, para itens pesáveis, podem ocorrer variações de 100g, para mais ou para menos.

  1. CADASTRO

2.1        O USUÁRIO, para utilizar os serviços acima descritos, deverá ter capacidade jurídica para atos civis e deverá, necessariamente, prestar informações exigidas no CADASTRO, assumindo integralmente a responsabilidade, inclusive cível e criminal, pela exatidão e veracidade das informações fornecidas no CADASTRO, que poderá ser verificado, a qualquer momento pelo apucarana.cidadecancao.com.

2.1.1          Em caso de informações incorretas, inverídicas ou não confirmadas, bem assim na hipótese de negativa em corrigi-las ou enviar documentação que comprove a correção, o apucarana.cidadecancao.com se reserva ao direito de não concluir o cadastramento em curso ou, ainda, de bloquear o cadastro já existente, impedindo o USUÁRIO de utilizar os serviços on-line até que, a critério do apucarana.cidadecancao.com, a situação de anomalia esteja regularizada. O apucarana.cidadecancao.com se reserva ao direito de impedir, a seu critério, novos CADASTROS, ou cancelar os já efetuados, em casos de ser detectada anomalia que, em sua análise, seja revestida de gravidade ou demonstre tentaiva deliberada de burlar as regras aqui descritas, obrigatórias para todos os USUÁRIOS. Também agirá o apucarana.cidadecancao.com de tal forma caso verifique descumprimento pelo USUÁRIO, de qualquer obrigação prevista no presente TERMO.

2.2        O USUÁRIO se declara ciente que ao efetuar seu cadastro no website, automaticamente, já estará cadastrado no programa de relacionamento da Companhia Sulamericana de Distribuição, denominado CLUBE+. O USUÁRIO poderá consultar o regulamento completo em www.clienteclubemais.com.br.

2.3        Após efetuar o cadastro, O USUÁRIO deverá confirmar seu cadastro através do link de confirmação de cadastro enviado através de e-mail. Este processo ocorre uma única vez.

2.4        Após confirmado o cadastro, o USUÁRIO terá acesso aos serviços por meio de login e senha por ele cadastrado, dados esses que se compromete a não divulgar a terceiros, ficando sob sua exclusiva responsabilidade qualquer solicitação de serviço que seja feita com o uso de login e senha de sua titularidade
2.4.1 Para os casos de compras em nome de Pessoa Jurídica, com uso de login e senha se sua titularidade, o apucarana.cidadecancao.com se reserva ao direito de exigir documentação, comprovação ou autorização para comprar em nome da mesma.

2.5        O USUÁRIO concorda no momento de sua aceitação aos termos e condições deste site em receber e-mail, SMS e mensagem no Whatsapp® do supermercado, referente a, dentre outras, informações promocionais, produtos e anúncios publicitários. Acaso não queira mais receber estas informações deverá encaminhar e-mail para sac@csdvarejo.com.br, solicitando a remoção de seus vínculos de promoções.

  1. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO

3.1        Efetuado e confirmado com sucesso o cadastro do USUÁRIO, este se obriga a não divulgar a terceiros login e senha de acesso, nem permitir o uso de tais informações por terceiros, responsabilizando pelas consequências de uso de login e senha de sua titularidade.

3.2        É obrigação do USUÁRIO fornecer informações cadastrais totalmente verídicas e exatas, responsabilizando-se exclusiva e integralmente (em todas as searas jurídicas) por todo o conteúdo por si informado no item CADASTRO, mantendo atualizado e confirmando o endereço para entrega dos produtos  encomendados.

3.3        O USUÁRIO se obriga, também, por pagar integralmente o preço dos produtos por si solicitados ou encomendados ao apucarana.cidadecancao.com, e efetivamente a si entregues. Seja pela modalidade online, seja por qualquer outra forma, diretamente ao portador dos produtos encomendados por meio deste site (dinheiro, cartão, etc.).

3.4        O USUÁRIO se declara ciente que os cartões alimentação são destinados apenas para compras de produtos alimentícios, conforme lei do PAT nº 6.321.

3.5        O USUÁRIO que seja menor de 18 anos de idade está ciente que não poderá encomendar e adquirir, em qualquer hipótese, produtos alcoólicos ou que causem dependência química, conforme Art. 243 da Lei 8.069/90, responsabilizando-se pela correta informação de sua idade no item CADASTRO.

3.6        O USUÁRIO concorda com as informações cadastrais, de movimentação de compras e de avaliações e feedbacks dos serviços do supermercado conforme descrito no TERMO DE PRIVACIDADE do website.

3.7        O USUÁRIO concorda desde já com o pagamento integral da TAXA DE ENTREGA definida pelo supermercado no momento de finalização da compra.

3.8        O USUÁRIO concorda em participar de programa de fidelidade do apucarana.cidadecancao.com e utilizar dos benefícios concedidos.

  1. OBRIGAÇÕES DO apucarana.cidadecancao.com

4.1        Disponibilizar no website apucarana.cidadecancao.com espaço virtual que permita ao USUÁRIO devidamente cadastrado efetivar pedidos de compra de produtos anunciados e comercializados pelo supermercado e, também, disponibilizar ao USUÁRIO meios de pagamento do preço do produto.

4.2        Proteger, por meio de armazenamento em servidores ou quaisquer outros meios magnéticos de alta segurança, a confidencialidade de todas as informações e cadastros relativos aos USUÁRIOS, assim como valores atinentes às operações financeiras advindas da operacionalização dos serviços previstos no presente TERMO. Contudo não responderá pela reparação de prejuízos que possam ser derivados de apreensão e cooptação de dados por parte de terceiros que, rompendo os sistemas de segurança, consigam acessar essas informações.

  1. MODIFICAÇÕES DESTE TERMO

5.1        O presente TERMO DE USO poderá, a qualquer tempo, ter seu conteúdo, ou parte dele modificados para adequações e inserções, tudo com vistas ao aprimoramento dos serviços disponibilizados.

5.2        As novas condições entrarão em vigência assim que veiculadas no website, sendo possível ao USUÁRIO manifestar oposição a quaisquer dos termos modificados, desde que o faça por escrito, através do e-mail sac@csdvarejo.com.br, o que gerará o cancelamento de seu CADASTRO.

  1. CANAL DE COMUNICAÇÃO

6.1        Para estabelecer contato entre o apucarana.cidadecancao.com e o USUÁRIO fica disponibilizado o endereço eletrônico deste link, sendo certo que o USUÁRIO se obriga, igualmente, a manter em seu cadastro endereço eletrônico atual por intermédio do qual se farão as comunicações a ele dirigidas pelo apucarana.cidadecancao.com, desde logo emprestando-se a validade jurídica e efetividade a esse meio eletrônico de troca de informações recíprocas.

  1. ACEITAÇÃO DO TERMO DE USO

7.1        O USUÁRIO declara ter lido, entendido e que aceita todas as regras, condições e obrigações estabelecidas no presente TERMO.

  1. FORO DE ELEIÇÃO

8.1        As partes elegem com competente para dirimir eventuais controvérsias que venham a surgir da interpretação e do cumprimento do presente TERMO o foro da Comarca de Maringá-Pr.

 

Última atualização: 26 de Junho de 2019. 

Como Funciona?

 

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Perguntas?

Se quiser saber mais, você pode tirar suas dúvidas aqui.

Como faço para alterar meus dados cadastrais e ter acesso à minha conta no Supermercado Cidade Canção?
Basta clicar em "Entrar ou cadastrar" no topo da página inicial e fazer o seu login com seu e-mail e senha já cadastrados conosco. Após logar, clique sobre o seu nome e selecione a opção "Perfil". Em seguida, você verá todas as opções disponíveis no menu lateral esquerdo.
Não consigo lembrar minha identificação e senha, o que fazer?
Basta clicar em "Esqueci a senha". Para isso, clique no botão no topo do site "Entrar ou cadastrar", em seguida, no link próximo ao campo senha. Ao clicar no link, informe seu e-mail cadastrado conosco e clique em "Continuar". Você receberá um e-mail com instruções para cadastrar uma nova senha. IMPORTANTE: A senha somente será enviada para o e-mail que cadastrou conosco, caso não lembre do e-mail, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Posso alterar meu pedido depois de confirmado?
Não. Infelizmente esse procedimento não é possível. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é automaticamente separado para a realização da entrega. Nossa logística não permite qualquer alteração no pedido.
Posso comprar frutas e verduras no Supermercado Cidade Canção?
Sim! O supermercado possui uma equipe de separação treinada parar escolher os produtos com todo cuidado para você. Inclusive, você poderá adicionar instruções para o separador, por meio de um campo específico, como por exemplo: mais maduras, ou mais verdes etc.
Caso algum produto que eu escolhi não esteja disponível no mercado, o que acontece?
Sim, pode acontecer de algum produto que você comprou estar indisponível no momento da separação. Nesta caso, o supermercado entrará em contato com você informando os itens indisponíveis e oferecendo possíveis substituições. Você então decidirá se substitui ou remove os produtos da compra!
Posso adicionar itens depois que já finalizei meu pedido?
Sim. Para isso, basta você entrar em contato com o supermercado, pelo e-mail ou telefone, disponíveis nas informações enviadas no e-mail de finalização do pedido.
Posso agendar uma entrega?
Sim, é possível agendar uma entrega de acordo com o calendário disponível no momento do fechamento da compra. Não é possível alterar a data do agendamento após concluir a compra.
Como faço para cancelar meu pedido?
Caso o pedido já tenha sido processado, mas não tenha sido enviado para entrega, você pode cancelá-lo entrando em contato diretamente com o supermercado por meio do telefone disponível nas informações enviadas no e-mail de finalização do pedido. No caso de pagamento online, o valor já debitado em seu cartão de crédito poderá ser devolvido através de um vale compras para pedidos futuros, ou o valor poderá ser estornado
Por que o supermercado cancelou meu pedido?
Algumas razões podem levar o supermercado a cancelar o seu pedido. O débito em seu cartão de crédito pode não ter sido autorizado pela administradora do cartão. O pedido pode ter apresentado alguma ausência de dados que nos permitem finalizar o processo de compra. Não havia um responsável para recebimento da mercadoria no local. Em todos os casos acima, no momento da ocorrência você será notificado, porém, caso não tenhamos sucesso no contato, o pedido é cancelado.